I.SPLOŠNA DOLOČILA

Splošni pogoji in navodila za ladijski prevoz so sestavni del ladijske vozovnice. Splošni pogoji Cruise & Ferry Centra g.i.z. veljajo za vse članice združenja.

II. PRIJAVA

Potnik se prijavi za ladijski prevoz pri eni od članic Cruise & Ferry Center g.i.z., Portorož. V nadaljevanju C&FC, Portorož. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse potrebne podatke in vplačati varščino ter stroške prijavnine v višini 3.000 SIT. Potnikova prijava velja za potrjeno, ko prejme potrditev ladijskega prevoza s strani agenta/ladjarja.

III. PLAČILO

Varščina se plača ob prijavi in znaša 30% cene ladijskega prevoza. Za skupine se varščina vplača do izteka opcije. Preostali del do polne cene je potrebno plačati najkasneje 14 dni pred odhodom ladje. Če je odhod znotraj 14 dni, je potrebno vplačati celotno vozovnico. Potnik se zavezuje plačati razliko, ki bi nastala zaradi morebitne računske napake prodajalca, prav tako se prodajalec obvezuje vrniti potniku preveč zaračunani znesek, ki izvira iz računske napake. Ta obveza velja do izteka poslovnega leta.

IV. STORITVE, KI SO ZAJETE V CENI LADIJSKE VOZOVNICE

V ceno ladijske vozovnice je vključen ladijski prevoz potnika in vozila (če je bilo vozilo najavljeno). Če potnik želi naročiti obrok na ladji, lahko to stori direktno na ladji. Skupine lahko naročijo obrok tudi ob prijavi.

V. CENE

Cene ladijskih vozovnic so določene v programih ladijskih prevoznikov, veljajo pa od dneva objave. C&FC, Portorož si pridržuje pravico do spremembe cen v skladu z zakonom o obligacijskih razmerjih. O morebitni spremembi cene ladijske vozovnice C&FC, Portorož potnika obvesti.

VI. POTNI DOKUMENTI

Potnik, ki se prijavlja na ladijski prevoz v tujino, mora imeti veljaven potni list. Potnik si je dolžan pred pričetkom potovanja pridobiti vizum za države v katere potuje, če je le- ta potreben.

VII. POTNIKOVA ODPOVED LADIJSKEGA PREVOZA

Če potnik želi odpovedati ladijski prevoz, lahko to stori le na mestu, kjer se je prijavil. Datum odpovedi (pri skupini je obvezna pisna odpoved) je osnova za obračun stroškov odpovedi ladijske vozovnice, kateri se zaračunajo po spodnji lestvici.

Za odpoved individualne rezervacije:

- od datuma rezervacije do 30 dni pred odhodom ladje = 90% povrnitev zneska vozovnice
- od 29 do 7 dni pred odhodom ladje = 80% povrnitev zneska vozovnice
- od 6 dni do 24 ur pred odhodom ladje = 50% povrnitev zneska vozovnice
- od 24 ur pred odhodom oz. na dan odhoda ladje = 0% povrnitev zneska vozovnice

Odpoved individualne rezervacije pri Moby Lines in Corsica Ferries:

- od datuma rezervacije do 30 dni pred odhodom ladje = 90% povrtnitev zneska vozovnice
- od 29 do 10 dni pred odhodom ladje = 80% povrnitev zneska vozovnice
- od 9 dni do odhoda ladje = 0% povrnitev zneska vozovnice

Odpoved ali sprememba rezervacije posebnih tarif Pex, Jackpot, itn. ni možna. Prav tako ni povračila zneska vozovnice.

Za odpoved skupinske rezervacije:

-do izteka opcije = ni odpovednih stroškov
-po izteku opcije = veljajo posebni skupinski pogoji

Med prevozom se lahko potnik odloči, da prekine potovanje samo na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik prevoz prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.

Za vsako spremembo rezervacije C&FC zaračuna administrativne stroške v višini 3.000 SIT, pri ladjarju Anek Lines 6.000 SIT, za fax vozovnico pa 2.000 SIT. Če je vozovnica že bila izpisana se zaračuna administrativne stroške 3.000. SIT/vozovnico.

VIII. POVRNITEV ZNESKA LADIJSKE VOZOVNICE

Aplikacijo za povrnitev zneska dela neizkoriščene vozovnice se preda prodajalcu, ki je vozovnico izdal. Znesek dela neizkoriščene vozovnice se potniku povrne v šestih mesecih od datuma odhoda, če je le-ta upravičen.

IX. LADIJSKA VOZOVNICA Z ODPRTIM DATUMOM POVRATKA

Vozovnica z odprtim datumom povratka je veljavna 6 mesecev od datuma izdaje vozovnice. Rezervacija povratka mora biti izvršena pri generalnih agentih ladjarja, vsaj 30 dni pred odhodnim datumom. Potrditev je odvisna od razpoložljivega prostora na ladji. Ladjar ni odgovoren oz. obvezen priskrbeti prostor na ladji potnikom z vozovnicami z odprtim datumom povratka, ki nimajo potrjene rezervacije.

X. IZGUBA LADIJSKE VOZOVNICE

Potnik, ki je izgubil vozovnico oz. dokumente ali so le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za vstop v določeno državo ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Nova vozovnica se izda proti plačilu celotnega zneska vozovnice.

XI. CARINSKI IN DEVIZNI PREDPISI

Potnik je dolžan spoštovati carinske in devizne predpise; če zaradi nespoštovanja le-teh ne bi mogel nadaljevati prevoza, nosi vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem.

XII. ZDRAVSTVENI PREDPISI

V primeru, da so za v državo v katero potnik potuje zahtevana določena cepljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo, z vpisanimi opravljenimi cepljenji.

XIII. REKLAMACIJE

Potnik je dolžan že na sami ladji podati reklamacijo odgovorni osebi in zahtevati pisno potrdilo (zapisnik) o dejanskem stanju, v kolikor smatra, da je prišlo do neizpolnjevanja plačanih storitev. To je hkrati predpogoj za obravnavo reklamacije s strani C&FC, Portorož. Potnik mora vložiti svojo individualno pisno pritožbo najkasneje v 8-ih dneh po končanem potovanju na prodajno mesto, kjer je kupil ladijsko vozovnico. Organizator je dolžan izdati pisni odgovor k navedeni pritožbi v 21-ih dneh po njenem prejetju oziroma, če potnik ni priložil vseh potrebnih dokumentov v roku, potrebnem za njihovo pridobitev. Dokler organizator na reklamacijo ne odgovori, se potnik odreče posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali dajanja informacij javnim glasilom.

XIV. VKRCANJE

Potnik se mora na dan odhoda zglasiti v pristanišču vsaj 2 uri pred izplutjem ladje. Na okencu za prijave »Check-in« preda vozovnico in dobi kupone za vkrcanje »embarcation cupon«. Po policijski in carinski kontroli se potnik napoti do ladje. Potniki, ki so rezervirali kabino, dobijo ključe na ladijski recepciji ali v pristanišču ob prijavi. Ladijska garaža ostane med plovbo potnikom nedostopna.

XV. INFORMACIJE

Ustne informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu, ne obvezujejo C&FC, Portorož in njegove članice / agente bolj kot navedbe v ponudbi.

XVI. KONČNA DOLOČILA

V primeru spora med strankama je za vse spore pristojno sodišče v kraju poslovanja odgovornega organizatorja.